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Intérêt et avantages d’un CRM pour les entreprises
Une entreprise qui mise sur un système solide pour gérer ses relations clients ne se contente pas de faire joli dans un rapport annuel : elle mesure, plus souvent qu’on ne l’imagine, des progrès réels sur la satisfaction client et …
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Les 5 P de Mintzberg expliqués
Cinq perspectives distinctes structurent la réflexion stratégique selon Henry Mintzberg. L’approche ne se limite pas à un cadre unique, mais propose plusieurs angles d’analyse complémentaires, parfois contradictoires. Les entreprises appliquent souvent l’un de ces angles sans en avoir conscience, ce …
Nouvelles technologies et leur impact sur la communication des entreprises
Les messageries instantanées s’imposent peu à peu dans les échanges internes, reléguant les emails au second plan. Une enquête menée par McKinsey avance même que les plateformes collaboratives pourraient faire grimper la productivité de 25 %. Pourtant, l’équation n’est pas …
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Deux secteurs d’activité dominants lors de la création d’entreprise
Les chiffres tombent sans appel : en France, plus d’une entreprise sur deux naît dans le commerce ou les services aux particuliers. Cette domination ne relève pas d’une coïncidence statistique, ni d’un effet de mode. D’un bout à l’autre du …